Búsqueda laboral: help desk para e-learning

La empresa de e-learning e-ABC busca una persona para desempeñarse en el área de Help Desk de manera  full time.

Tareas a desempeñar:

• Atender las llamadas al Help Desk.
• Recibir y clasificar los tickets de soporte.
• Resolver los tickets que estén dentro de su competencia
• Derivar los tickets que deban ser resueltos por otro sector y realizar su seguimiento hasta el cierre del mismo.
• Mantener informado al cliente durante la resolución de su ticket.
• Documentar la resolución de los tickets.
• Detectar y documentar las Preguntas Frecuentes
• Elaborar informes y proponer sugerencias para mejorar el proceso.

Se ofrece:

• Formación a cargo de la empresa
• Posibilidad de desarrollo
• Excelente ambiente de trabajo
• Incorporación inmediata

Perfil:

• Actitud proactiva
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Buena relación interpersonal y atención al cliente
• Capacidad de planificación y gestion de su tiempo
• Excelente capacidad de aprendizaje.
• Dominio de las herramientas Office e Internet
• Experiencia con plataformas de e-learning, preferentemente Moodle y en e-learning en general
• Inglés no excluyente
• Radicación en la Ciudad de Buenos Aires o GBA
• Ambos sexos.

Solicitamos incluir CV y  remuneración pretendida a rrhh@e-abclearning.com

*El PENT sólo difunde esta información. No participa del proceso de selección de los participantes ni posee más información que la que aquí publicamos.